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Contrat de

Transport

Ce contrat de transport de passagers et de bagages régit les conditions applicables aux vols opérés par SKy High Aviation Services.

Les conditions générales sont incluses telles qu'imprimées sur le billet, sur le reçu de billet électronique, dans les tarifs et itinéraires publiés et sur notre site Web.

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Ce contrat est accepté par le passager lors de l'achat d'un billet.

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Itinéraires de vol

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Nous nous engageons à transporter chaque passager jusqu'à sa destination finale de manière sûre et agréable.

Les itinéraires publiés, les horaires de vol, les types d'avions et les détails similaires reflétés dans le billet ou les horaires publiés peuvent être modifiés et ne font pas partie du présent contrat.

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Sky High Aviation Services peut modifier ses horaires, retarder ou annuler des vols, et modifier ou omettre les lieux d'arrêt indiqués sur le billet, comme l'exigent ses opérations.

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Réservations, billets ou billets
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  • Les billets sont personnels et incessibles.

  • Les réservations sous des noms ou pseudonymes fictifs sont interdites. Une réservation doit contenir : Nom et prénom de la personne, s'il s'agit de Monsieur, Madame, Mademoiselle, enfant ou nourrisson ; itinéraires à réserver, indiquant le numéro de vol, la date, le nombre de sièges, la classe tarifaire, les numéros de téléphone, de préférence d'origine et de destination ou de ville, le numéro de billet

  • Chaque billet émis contiendra au moins les informations suivantes : Lieu et date d'émission, Points de départ, destination et escales prévues, Nom ou indication du transporteur, Compagnie aérienne exploitante de chaque ligne, Prix du transport, Nom du passager, Numéro de billet, Voyage Rendez-vous.

  • Nos réservations et billets sont électroniques.

  • Nos billets ne sont pas remboursables

  • Sky High Aviation Services, se réserve le droit de transporter une personne sans billet valide et confirmé.

  • Sky High Aviation Services ne transportera que le Passager dont le nom figure sur le billet, qui devra être dûment identifié.

  • Le Passager ne sera pas transporté s'il ne présente pas un billet valide contenant les coupons de vol pour l'itinéraire respectif et le reste des coupons non utilisés de la séquence.

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En cas de changement de billet, Sky High Aviation Services pourra facturer une pénalité ou la différence entre le tarif facturé et celui applicable au nouveau billet à émettre. De plus, vous pouvez facturer des frais administratifs pour une telle gestion.

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Un billet est valable pour voyager à la date, pour le vol et la classe de service pour lesquels la réservation a été effectuée et dont le tarif a été payé. Toutes les réservations doivent être effectuées conformément aux conditions du tarif correspondant et seront soumises à la disponibilité des sièges sur le vol requis.

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Si le billet n'a pas expiré avant que le passager n'ait terminé son voyage, le billet peut être réémis conformément aux règles du tarif acheté et aux règles et procédures en vigueur de Sky High Aviation Services.

Si le billet a expiré, il ne peut être ni réémis ni remboursé.

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Modes de paiement

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Les billets peuvent être payés dans différents canaux de vente :

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  • Dans nos bureaux de réservation et de vente situés dans chaque pays où nous volons ; en espèces en dollars ou dans la devise du pays où il se trouve au taux de change en vigueur, avec une carte de crédit ou de débit, ou un dépôt bancaire.

  • Via notre site Web avec une carte de crédit

  • Dans son agence de voyage sélectionnée, selon les modes de paiement établis par lui.

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Confidentialité des informations

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Toutes les données fournies par le passager seront utilisées pour la formalisation de la réservation, le service de transport, les fins commerciales, les promotions de Sky High Aviation Services, conformément à sa politique de confidentialité, sa conformité, les réglementations et demandes gouvernementales et/ou les ordonnances judiciaires. .

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Changements opérationnels

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En cas de changement dans l'exploitation, en termes de vol, d'heure de départ, de changement d'équipement ou en général de tout aspect affectant la réservation convenue, Sky High Aviation Services fera tout ce qui est raisonnablement possible pour informer le passager et le déplacer.

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Les taux

C'est le montant que le Passager paie pour son contrat de transport de l'aéroport d'origine à la destination et les conditions d'application de ce taux.

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Si les projets de voyage du Passager changent, le tarif et ses conditions peuvent varier.

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Le transport est assujetti aux tarifs, taxes et frais en vigueur à la date à laquelle la réservation confirmée a été effectuée.

Si, après l'émission du billet, le tarif diminue, Sky High Aviation Services ne remboursera pas et n'ajustera pas le tarif d'origine.

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Taxes et tarifs

Les taxes et les frais sont des frais supplémentaires au taux applicable et sont collectés par Sky High Aviation Services au nom des autorités gouvernementales. Ces frais ne font pas partie du tarif.

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La taxe peut être une valeur fixe ou un pourcentage des frais. Les taxes, frais et autres charges similaires seront à la charge du Passager en plus du tarif. Par conséquent, ils ne font pas partie du prix final du transport fourni par Sky High Aviation Services.

Les taxes et les frais varient en fonction de la réglementation de chaque pays.

Refus de transport

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Il existe différentes raisons pour lesquelles Sky High Aviation Services peut refuser de transporter ou de décharger un passager à tout moment. Les raisons seront les suivantes :

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  • Lorsqu'un passager ne se conforme pas aux exigences d'immigration du pays d'origine et de destination.

  • Lorsqu'un passager ne présente pas une conduite ordonnée.

  • Quand un passager montre des signes d'intoxication, des signes d'être sous l'influence d'une drogue.

  • En cas de demande gouvernementale ou de force majeure.

  • Lorsqu'il est nécessaire de se conformer à une loi, un règlement ou une directive gouvernementale.

  • Lorsque le passager présente des signes d'une maladie hautement contagieuse.

  • En raison de conditions météorologiques ou de conditions non contrôlables par Sky High Aviation Services.

  • Lorsqu'un passager refuse d'autoriser la fouille de sa personne ou de ses biens à la recherche d'explosifs, d'armes, de matières dangereuses ou d'autres objets interdits.

  • Lorsqu'un passager ne respecte pas ou refuse de se conformer à l'une des règles ou réglementations établies par la compagnie aérienne.

  • Sky High Aviation Services transportera les personnes handicapées.

  • Sky High Aviation Services transportera des personnes sans distinction de race, de couleur, d'origine, de religion ou de sexe.

Personnes handicapées

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Sky High Aviation Services ne refusera pas le transport de personnes handicapées, sauf si la loi l'exige.

Dans les cas où la personne a besoin d'un accompagnement, d'une équipe pour sa mobilité ou d'un animal d'assistance, elle acceptera son transport sans frais supplémentaires.

Les passagers dans cette condition doivent notifier et/ou demander le service spécial au moment de faire leur réservation ou 72 heures avant le départ de leur vol.

Bagage

Il permet à ses passagers de transporter sur tous leurs vols, un bagage à main et un bagage en soute (bagage en soute), ceci inclus dans le prix de leur billet.

Les bagages à main

Est considéré comme bagage à main tout objet que le passager transporte avec lui dans la cabine et qui peut être facilement placé dans le compartiment supérieur ou sous le siège avant (sac à dos, porte-documents, bagage à main).

Dimensions:

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  • Le bagage à main ne doit pas excéder 7 kilos ou son équivalent en livres 15 livres.

  • Il peut mesurer jusqu'à 42 pouces linéaires (118 cm) : 21'' de haut + 13'' de long + 8'' de large (53 cm de haut + 33 cm de long + 20 cm de large). Les roues de la valise ne sont pas incluses dans la mesure linéaire.

  • Si le bagage à main dépasse les dimensions autorisées, il sera envoyé dans la soute de l'avion en tant que bagage enregistré. Les frais applicables seront facturés pour les excédents de bagages.

Bagages enregistrés ou bagages enregistrés

Est considéré comme bagage enregistré celui qui est transporté dans la soute de l'avion. Il peut également être appelé Bagage en soute.

Dimensions:

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  • Le bagage enregistré ne doit pas dépasser 23 kilos ou son équivalent en livres 50 livres.

  • Il peut mesurer jusqu'à 62 pouces linéaires (158 cm). Les roues de la valise ne sont pas incluses dans la mesure linéaire.

  • Les pièces dont les mesures linéaires combinées sont comprises entre 63 et 107 pouces linéaires (159 cm 271 cm) sont considérées comme surdimensionnées.

  • Si votre pièce a des roulettes, celles-ci ne sont pas incluses dans la mesure linéaire de la pièce.

  • Les pièces dont le poids dépasse 23 kilos ou 50 livres jusqu'à un poids maximum de 32 kilos ou 70 livres, sont considérées comme des excédents de bagages.

Conditions générales:

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  • Le poids et les pièces autorisés sont pour chaque passager et ne sont pas transférables à d'autres passagers. • Les frais de bagages sont soumis aux taxes établies dans le pays d'origine.

  • Tous les bagages supplémentaires, en surpoids ou surdimensionnés seront transportés en fonction de l'espace disponible de l'avion et auront un coût supplémentaire.

  • Il peut y avoir des restrictions de bagages selon la période de l'année et l'origine et la destination.

  • Certains articles nécessitent une clause de non-responsabilité signée pour être transportés.

En plus des bagages à main, il est permis d'emporter à bord un (1) des articles suivants :

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  • Un manteau ou une veste

  • Articles pour bébé (si vous voyagez avec un enfant de 0 à 23 mois), un (1) de chacun des trois (3) articles suivants s'applique :

    • Une petite poussette pliante enregistrée dans la cave.

    • Un sac à langer.

    • Articles d'assistance spéciale

  • Un siège pour bébé, si le bébé a un siège acheté.

Le stockage, la manipulation et le transport d'appareils fonctionnels pour les passagers ayant des besoins spéciaux en plus de la franchise de bagages sont autorisés, à condition que le passager dépende d'eux pour se déplacer.

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  • Un marcheur

  • Une attelle

  • Une canne

  • Béquilles

  • Un fauteuil roulant et ses batteries

  • Un respirateur portable

Frais de surpoids et de surdimensionnement par pièce

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Surpoids : Il est considéré la pièce qui dépasse un poids supérieur à 23 kilos ou 50 livres jusqu'à un poids maximum de 32 kilos ou 70 livres.

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Surdimensionné : La pièce est considérée comme ayant des mesures linéaires de 63 à 107 pouces linéaires.

Tout bagage non compris dans la franchise incluse dans le prix du billet est considéré comme une pièce supplémentaire.

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Équipes sportives

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Pour les équipes sportives qui ne dépassent pas la taille, le poids et les dimensions des bagages enregistrés ou des bagages enregistrés, la même politique s'applique.

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Pour les équipements sportifs en surpoids ou surdimensionnés, le coût par pièce est de 150,00 USD. Équipements sportifs autorisés :

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  • vélos

  • Équipement de camping

  • Équipement de bowling

  • Arc et flèche

  • Équipement de golf

  • Équipement de tennis

* Acceptation sous réserve de disponibilité de place dans l'avion.

Équipement électronique

Sky High Aviation Services n'autorisera le transport de nos avions que comme équipement électronique pour les téléviseurs jusqu'à 50 pouces linéaires.

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Responsabilité en cas de perte, de dommage ou de retard

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Il existe diverses circonstances qui peuvent faire en sorte que les bagages ne soient pas disponibles pour le passager à l'arrivée à l'aéroport de destination ou qu'ils soient endommagés ou perdus. Dans le cas où vos bagages n'arrivent pas sur le même vol que le passager (retard), ou sont endommagés ou perdus.

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Dans tous les cas où un passager est affecté par des bagages : retard, dommage ou perte, nous devons nous adapter et nous conformer à la procédure et à la politique définies par notre société.

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La responsabilité de Sky High Aviation Services sera limitée et ne sera pas responsable dans les cas suivants :

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  • Les dommages peuvent être dus à un cas fortuit ou à un cas de force majeure, à un défaut du bagage lui-même.

  • Perte due à une action du gouvernement ou de l'aéroport, ou confiscation par un agent de toute agence locale, étatique ou fédérale.

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En cas de dommage, de perte ou de retard, le passager doit présenter sa réclamation dans les 24 heures après la survenance présumée des événements qui ont causé la réclamation de ne pas le faire dans le délai imparti, Sky High Aviation Services se limite à l'accepter.

La politique Bagages est disponible sur notre site Internet, où vous trouverez plus de détails sur ce service.

Mineur non accompagné

Sky High Aviation Services propose un service pour les mineurs âgés de 5 à 13 ans qui voyagent non accompagnés au prix de 100,00 $ US par trajet, à condition que les exigences et les autorisations pour les mineurs de quitter le pays d'origine du mineur soient remplies.

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La politique relative aux bagages est disponible sur notre site Web, où vous trouverez plus de détails sur ce service et les exigences.

Transport d'animaux de compagnie

Chez Sky High Aviation Services, nous fournissons le service de transport d'animaux de compagnie dans la cabine principale des passagers. Les animaux domestiques admis sont les chats et les chiens.

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Le transport des animaux de compagnie et leur acceptation seront soumis à l'approbation des autorités gouvernementales et sanitaires des ports d'embarquement et de débarquement.

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Termes:

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  • L'animal ne doit pas dépasser un poids maximum de 20 livres.

  • La cage ou le chenil doit être flexible.

  • La cage ou le chenil doit être ventilé et avoir suffisamment d'espace pour que l'animal puisse se déplacer.

  • La cage ou le chenil doit se glisser facilement sous le siège devant le passager et doit respecter les mesures suivantes : 9" x 14" x 14" (23cm x 36cm x 36cm).

  • Le client peut nourrir son animal, tant qu'il reste à l'intérieur de la cage ou du chenil

  • L'animal doit rester à l'intérieur du conteneur pendant tout le vol. • L'attribution de sièges aux passagers avec une cage à la sortie de secours est interdite. • Un seul animal est autorisé par cage ou chenil.

  • Un seul animal domestique est autorisé par passager.

  • L'animal ne peut pas voyager sans passager.

  • Les animaux doivent être propres et sans odeur désagréable.

  • Nous ne gérons pas les animaux de compagnie dans la cave.

  • Nous acceptons un maximum de 3 animaux par vol. Nous nous réservons l'acceptation de l'animal compte tenu de l'état de la cage ou du chenil et du respect des prescriptions.

Documentation et santé :

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  • Le passager est responsable de tous les documents nécessaires à l'entrée de son animal de compagnie à la destination du voyage.

  • Les passagers voyageant avec des animaux domestiques doivent présenter au guichet de l'aéroport : Carnet de vaccination antirabique, certificat sanitaire, formulaire et reçu de paiement pour la santé animale.

  • Le certificat de santé doit être délivré par un vétérinaire agréé dans les 30 jours précédant le transport.

  • L'utilisation de tranquillisants pour animaux de compagnie n'est pas recommandée.

  • Sky High Aviation Services se limite au transport de races brachiocéphales (nez retroussé). Ils ont des voies respiratoires étroites en raison de leur anatomie, ce qui les rend difficiles à respirer.

Animaux de compagnie

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Sky High Aviation Services accepte les animaux de compagnie qui servent de service ou de soutien émotionnel, vous devez le notifier au moment de la réservation.

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Ces types d'animaux seront transportés gratuitement et ne nécessitent pas l'utilisation d'une cage ou d'un chenil, mais doivent être tenus en laisse.

Le passager est responsable de fournir une autorisation valide de son médecin agréé.

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La politique de gestion des animaux est disponible sur notre site Internet, où vous trouverez plus de détails sur ce service.

SURVEILLANCE ÉLECTRONIQUE

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Les passagers et leurs bagages sont soumis à une inspection avec un détecteur électronique avec ou sans le consentement ou la connaissance du passager.

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FUMER

Il est interdit de fumer à bord de l'avion. Cela inclut l'utilisation de cigarettes électroniques.